Exclusão de dados

Como tirar o acesso do BAT-X às suas contas e pedir que a BAT Company apague os seus dados.

1. Desconectar no BAT-X

Entre em app.batcompany.com.br e use Desconectar na plataforma (Google Ads ou Meta). Os tokens de acesso e a conta selecionada saem do armazenamento ativo da BAT Company na hora. As métricas não ficam guardadas, então não há resultados a apagar.

2. Retirar a autorização na plataforma

Desconectar no BAT-X não retira a autorização que você deu ao Google ou à Meta. Para retirá-la também:

• Meta (Facebook): em Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais, encontre BAT Company em Ativa, clique em Remover e confirme.
• Google: em Conta do Google › Apps vinculados, abra Acesso à sua Conta do Google, escolha BAT Company, clique em Ver detalhes e depois em Remover acesso.

Retirar a autorização na plataforma não apaga os dados que já estão no BAT-X. Para isso, siga o passo 3.

3. Pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados

O que acontece depois:

1. Confirmamos que o pedido veio de quem tem acesso à conta.
2. Apagamos do armazenamento ativo a sua conta de acesso e as conexões que você mesmo autorizou, com os tokens e a seleção de contas. Conexões que outra pessoa da sua organização autorizou continuam com ela.
3. Respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi apagado.

O que pode ficar por algum tempo

• Eventos técnicos das conexões, sem métricas: removidos a partir de 30 dias. Num pedido de exclusão, os seus saem junto com a conta.
• Cópias de segurança do banco: ciclo padrão de 7 dias; o dado sai quando a cópia expira.
• E-mails de acesso no fornecedor de envio (Resend): até 30 dias, com cópias de segurança por 7 dias, segundo o fornecedor.
• O que a lei obrigar a guardar, só pelo tempo exigido.

Se precisarmos restaurar uma cópia do banco, reaplicamos a sua exclusão antes de o serviço voltar. Para isso, guardamos só um registro mínimo do pedido: o identificador interno da conta apagada e a data.

Mais detalhes na Política de Privacidade.